En Ikigai queremos que disfrutes tu compra y tengas una experiencia positiva de principio a fin. Por eso, te compartimos nuestra política de cambios y devoluciones para compras realizadas online.
Los cambios o devoluciones deberán solicitarse dentro de los 10 días corridos, sin excepción:
Desde la recepción del pedido en compras online.
Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:
Estar sin uso y sin lavar.
Encontrarse en perfecto estado.
Conservar etiquetas y packaging original.
Se realizan cambios por talle o modelo sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de existir diferencia de precio, la misma deberá ser abonada o será reconocida según corresponda.
Si recibís un producto con falla de fabricación, dañado, roto o distinto al comprado, deberás contactarte dentro de las 48 horas de recibido el pedido, enviando:
Fotos del producto.
Número de orden.
En estos casos, el cambio o devolución se realizará sin costo para el cliente.
Los reembolsos de dinero se efectúan únicamente cuando el motivo de la devolución sea un error o responsabilidad de Ikigai (producto fallado, dañado o envío incorrecto).
El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
No se realizan reembolsos por cambios de talle, modelo o decisiones personales del cliente.
Cambios por talle o modelo: el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Fallas o errores de la marca: el costo de envío es asumido por Ikigai.
Para iniciar el proceso, escribinos por WhatsApp al 3541271120
